Осенью у клиентов российских финансовых организаций появится свой омбудсмен Вчера, 19:05 | Последние известия. Экономика | 10 Защиту прав потребителей финансовых услуг сегодня активно обсуждали на открытии Петербургского международного юридического форума. Как стало известно корреспонденту «100ТВ», закон о финансовом омбудсмене примут осенью. Депутаты рассматривают его с 2011 года. «Де-юре» такого защитника нет, но «де-факто» он работает. Функции финансового омбудсмена с 2010 года осуществляет Павел Медведев.  Основная проблема, с которой обращаются граждане, — реструктуризация долгов. Если пять лет назад добиться лояльности банкиров удавалось без особого труда, то теперь все гораздо сложнее. Заемщики часто должны не одному банку, а нескольким одновременно. Рекорд — 46 долгов перед 28 кредиторами. Павел Медведев, финансовый омбудсмен: «Как только будет принят закон, появится административный ресурс. Есть шанс, что финансовый уполномоченный на определенное время смягчит ситуацию на рынке». Финансовая система России без закона о финансовом омбудсмене существовать уже не может, говорят эксперты. Только за прошлый год российские банки подали к гражданам более 2 миллионов исков. Потребители обращаются в суд в 20 раз реже. Договариваться, как правило, удается редко. Андрей Балюлин, руководитель общества защиты прав потребителей страховых и банковских услуг: «Функции омбудсмена заключаются в урегулировании споров путем организации переговоров между сторонами. К сожалению, наши стороны не готовы к мирному урегулированию вопросов. В  западном праве институт финансового омбудсмена работает не одно десятилетие. Причем, например, в Англии действует так называемая «система двух глаз». Сначала с потребителем и банком общается так называемый адъюдикатор, и только если договориться не удается, дело доходит до омбудсмена. Олег Иванов, вице-президент Ассоциации региональных банков России «Одно и то же лицо в системе омбудсмена пока предполагается и как примиритель, и как лицо, выносящее формальное решение. С этим связана обеспокоенность кредитных организаций насчет того, как будет проходить юридическая проверка, если омбудсмен ошибется». Банкиры обеспокоены, как будет действовать закон. Понять их можно, ведь они защищают свои интересы. У банков есть множество своих способов урегулирования так называемых сложных кредитов, сообщили нам в банке ВТБ-24. И лишать проблемного заемщика последнего совсем не в их интересах. Иван Макаров, пресс-секретарь регионального отделения банка «Есть целый ряд ситуаций, которые банки, при всем желании, решить не могут. Например, когда заемщик хочет, чтобы ему списали долг». В легализации деятельности финансового омбудсмена заинтересованы многие: и потребители финансовых услуг и те, кто их предоставляет, и судебная система. В некоторых судах половина заседаний завалена делами, которые можно было бы решить, не прибегая к помощи Фемиды.

Ссылка на источник