А. Дыховичный ― Ну что же, давайте начнем разбираться. Анастасия Аляудинова, заведующий сектором страхования имущества дирекции розничного бизнеса компании «Ингосстрах» у нас в эфире, здравствуйте Анастасия. А. Аляудинова ― Добрый день. А. Дыховичный ― Здравствуйте, говорим о страховании имущества физических лиц. Знаете, что хотелось бы сначала? Чтобы вы так сказать, несколько нарисовали ситуацию вообще на рынке страхования имущества физических лиц, там всякие там статистики, тенденции. А. Аляудинова ― Расскажу об итогах первого полугодия. Объемы премии, собранные страховыми компаниями за первое полугодие, составили около 25 миллиардов рублей, что превышает на 15% сбор по аналогичному периоду 2016 года. Объем собранных премий группа «Ингосстрах» по страхованию имущества физических лиц, составил 781 миллион рублей, что соответствует доли рынка в 3,1%. Не смотря на нестабильную экономическую ситуацию, люди по-прежнему страхую недвижимость, и обращаются в страховые компании. По прогнозу агентства «Эксперт ра», коробочные продукты, и популярные программы страхования жилья среди населения, будут драйверами страхования имущества граждан в 2017 году. А. Дыховичный ― То есть, они будут двигать? А. Аляудинова ― Конечно, конечно. Прогнозируемый рост объема премий составит от 8 до 11%, но никто не исключает конечно, это классическое страхование. А. Дыховичный ― Ну конечно да, да. Теперь вот какая история, поскольку это как-то живо еще, и как-то все обсуждают. Те самые московские ураганы, ураганы я говорю, да? Один, ураганы, их было уже несколько ураганов. А. Аляудинова ― Их было уже несколько, да, да, совершенно верно. А. Дыховичный ― И вот сильный ветер был совсем недавно, и тоже тут сносил у нас тут все, да? Хотелось бы узнать о последствиях, вот об общей ситуации, о том, как люди получали выплаты, не получали выплаты, вот как-то, вот эта история. Которая мне кажется, интересует очень многих. А. Аляудинова ― Это действительно так, и клиенты, которые обращаются к нам за консультациями, интересуются, будет ли покрываться, если например будет повреждение кровли, если упадет дерево. Расскажу об итогах урагана, который бушевал 29 мая. Десятки тысяч поваленных деревьев, соответственно повреждения колоссальные, страховые компании понесли миллионы, сотни миллионов повреждения, да? Именно страхового возмещения. В »Ингосстрахе» в связи с ураганом по страхованию имущества физических лиц, было заявлено 75 убытков, это только 29 мая. Из них 74 убытка – это связанно именно с повреждением загородных домов. Если рассматривать количество убытков с начала года, то их уже порядка 250, и ущерб составляет уже около 15 миллионов рублей. И все это связано в основном с ураганами, наводнениями А. Дыховичный ― У нас знаете, что? У нас есть иллюстрация того, что происходило не только скажем в Москве, но и в других регионах нашей, страны, давайте послушаем. ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ В результате проливного дождя 4 сентября в городу Уфа произошло затопление частного дома по адресу улица Речная, 16. Комнаты оказались затоплены водой до уровня 30-40 сантиметров. Незадолго до этого, в здании был завершен крупный ремонт: были заменены двери, покрытия полов, а так же система отопления, — сообщила жительница пострадавшего дома. Администрация города разъяснила, что компенсация будет возможна только после того, как будет доказан факт того, что затопление стало следствием сбоя в работе ливневой системы. А. Дыховичный ― Ну, вот такая ситуация, которая наверняка наверное была и в Москве тоже, я так понимаю, да? А. Аляудинова ― Да, конечно, но здесь есть один основной момент. Если бы был страховой полис, но не стандартный пакет, а с дополнительной защитой включенной. В »Ингосстрахе» можно застраховать риски повреждений именно атмосферными осадками. А. Дыховичный ― А это входит в дополнительный пакет, да? Это не форс-мажор какой-то там? А. Аляудинова ― Это дополнительные риски, которые можно застраховать. А. Дыховичный ― То есть, нам сейчас с вами нужно объяснить тем, кто нас слушает, нашим радиослушателям, что для того, чтобы… Если они хотят застраховать вот эти самые дополнительные риски, да? А. Аляудинова ― Повреждение именно от атмосферных осадков. А. Дыховичный ― В том числе и свои загородные я так понимаю дома, да? А. Аляудинова ― Конечно, конечно. Протечки через кровлю, через открытые оконные проемы, это тоже можно все застраховать, но это является дополнительной защитой, которую нужно дополнительно заплатить. Тот пакет, который стандартный, включает в себя повреждение водой, протечки атмосферными осадками, они не включаются. А. Дыховичный ― Не включаются? А. Аляудинова ― Не включаются. Если привести пример, сколько будет стоить доплата? А. Дыховичный ― Ну например, да. Это любопытно. А. Аляудинова ― Если рассматривать страховую сумму по загородному дому 1 миллион рублей, стоимость стандартного пакета будет в районе 7 тысяч рублей. А. Дыховичный ― Это в год? А. Аляудинова ― Это в год. А. Дыховичный ― Это годовая цена? А. Аляудинова ― Да, конечно, это по стандартному пакету рисков. А если говорить о дополнительной защите в рамках протечек атмосферными осадками, то здесь доплатить нужно будет в районе 2000 рублей. А. Дыховичный ― Ну мне кажется суммы не очень большие для того, чтобы… А. Аляудинова ― Абсолютно верно. А. Дыховичный ― Защитить себя, просто от вот этой вот совершенно ситуации, которая… Ну никак ты на нее не подействуешь. А. Аляудинова ― Ну к сожалению все привыкли к тому, что это не часто происходит, да? А. Дыховичный ― Ну уж не знаю сейчас, часто или не часто. А. Аляудинова ― Сейчас стали задумываться чаще о включении дополнительной защиты, но вот к сожалению раньше этого не было. А. Дыховичный ― Не было. А. Аляудинова ― Да. А. Дыховичный ― Ну, и… Ну, это наверное чуть позже появится у вас, статистика в »Ингосстрахе», как так сказать изменилось отношение людей, именно вот да? К тем страховым полисам, которые связаны с вот этими вот атмосферными всякими явлениями. А. Аляудинова ― Конечно, это уже позже будет статистика проведена, да. А. Дыховичный ― Чуть попозже, да? Теперь еще один вопрос, который тоже волнует я так понимаю многих и он выходит на первый план. Собственно, как защитить свое имущество, какую программу выбрать из всего такого изобилия, которое вы предлагаете? Потому, что когда человек приходит… Вот я себя представляю, я прихожу, и… А как, да? А что, а где? А. Аляудинова ― Абсолютно верно, и многие клиенты, они действительно задаются вопросом: какие риски включить, а нужно ли, а сколько это будет стоить? А. Дыховичный ― Да. А. Аляудинова ― Для этого существует целая линейка программ, это экспресс-продукты, и классические варианты страхования. Защитить все свое имущество можно с помощью страховой программы «Продукт платинум», где покрываются риски: пожар, взрыв газа в употребляемых бытовых целях, механические повреждения, противоправные действия третьих лиц, повреждение водой, а так же стихийные бедствия. Так же можно включить дополнительную защиту, о которой я ранее говорила, это протечки атмосферными осадками, если нарушены нормы пожарной безопасности, а так же дополнительные опции, о которых многие могут не знать, но страховые компании постоянно разрабатывают и придумывают дополнительные риски и опции. Например, если вы хотите, чтобы вам возместили расходы на временное проживание, если у вас был поврежден например дом, и вы не можете в нем проживать. А. Дыховичный ― Ага, так. А. Аляудинова ― То соответственно, вы можете застраховать данную опцию, включить ее. Она стоит дополнительных средств конечно, но сумма составляет от 30 тысяч до 90 тысяч выплаты, да? И доплата, она не значительная, до 900 рублей. А. Дыховичный ― До 900 рублей за то, чтобы я снял какую-то там так сказать, себе площадь. А. Аляудинова ― Да. А. Дыховичный ― Это совершенно. Знаете, что? У нас тоже есть иллюстрация именно вот к этой нашей с вами теме, давайте послушаем. ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ 16 августа в городе Гупкинск, в Ямало-Ненецком автономном округе произошло 2 пожара в жилых домах. В результате которых 105 человек остались без крова. Пострадавшие семьи были размещены в жилых помещениях муниципального жилищного фонда. Материальная помощь гражданам составила при утрате жилого помещения, от 15 до 30 тысяч рублей на человека, при повреждении имущества – 15 тысяч рублей на человека. По информации издания «Вести-Ямал», средства погорельцам выплачивают через Управление по труду и социальной защите населения. Редакция газеты «Гупкинская неделя» на безвозмездной основе оказало пострадавшим от пожаров услуги по изготовлению фотографий на документы. Объявлен сбор средств помощи гражданам, пострадавшим от пожаров. А. Дыховичный ― Ну вот видите, пожар. Такая ужасная вещь, которая тоже в общем так сказать, в достаточном количестве к сожалению происходит. А. Аляудинова ― К сожалению, да. А. Дыховичный ― Да. По всей нашей стране, и горит все, что угодно от там так сказать муниципального жилищного фонда, до личного частного фонда. Все-таки, вернемся к этой теме, какую программу выбрать. Что бы вы посоветовали… Как вы советуете. Я в том смысле, вот я пришел, да? Рассказываю вам свою историю, и вы мне предлагаете какие-то программы, да? А. Аляудинова ― Конечно. А. Дыховичный ― Вот что вы… Я что дожжен вам рассказать, самое главное, что я вам рассказать? А. Аляудинова ― Самое главное, мы должны узнать характеристику объекта. Уже исходя из характеристики самого объекта, мы можем предложить тот или иной продукт, с определенными условиями, набором рисков. А. Дыховичный ― Если я пришел, и говорю: вы знаете, у меня двухкомнатная квартира, да? Такое-то количество метров… Что я еще должен сказать? Про квартиру что я должен рассказать? А. Аляудинова ― Как давно вы сделали ремонт, сколько средств вы затратили, на какую сумму вы хотите застраховать, будете ли вы страховать движимое имущество, гражданскую ответственность, на каком этаже расположена квартира. А. Дыховичный ― А если в этой квартире есть еще например какой-то антиквариат, например да? Какие-то ценности, ну вот ценности. А. Аляудинова ― Ценное имущество, конечно. А. Дыховичный ― Это тоже можно? А. Аляудинова ― Тоже можно застраховать, конечно. И картины, ювелирные украшения, антиквариат, так же можно застраховать. А. Дыховичный ― Для этого как-то оценивается он, или это как… Как это вот? А. Аляудинова ― На основании документов предоставленных. Чеки. А. Дыховичный ― А, то есть я должен… А. Аляудинова ― Конечно, конечно. А. Дыховичный ― Все, то есть на все ценные вещи, которые вы, уважаемые радиослушатели… А. Аляудинова ― Именно ценное имущество. А оценку стоимости отделки инженерного оборудования, то есть самого ремонта производится экспертами «Ингосстрах». А. Дыховичный ― «Ингосстрах», то есть выезжает «Ингосстрах». А. Аляудинова ― Да, выезжает эксперт, осматривает квартиру, производит оценку, и определяет стоимость восстановления ремонта А. Дыховичный ― И дальше уже, так сказать идет само оформление. Еще один у меня вопрос есть, я живу скажем там… Ну, на каком? Ну, на четвертом предположим, на шестом этаже, да? И подо мной живут люди, и вдруг я… Ну, я же могу неожиданно там… Вода потечь у меня может, или что-то еще. Как мне застраховаться еще от того, чтобы вот так сказать мои соседи… Пострадали, но я бы не пострадал. А. Аляудинова ― Да, да, да. Вы можете дополнительно в полис включить страхование гражданской ответственности на случай, если произойдет разрыв радиатора, поломка стиральной машины, забыли закрыть кран. Эти все риски, они покрываются. Лимит вы выбираете самостоятельно, мы можем вам порекомендовать, а лимит вы выбираете самостоятельно. А. Дыховичный ― Лимит, в смысле это деньги. А. Аляудинова ― Да, сколько. Максимальная сумма, которая будет выплачена соседям. Лимит выбирается исходя из того, на каком этаже расположена квартира, и какой площади. Например, если вы говорите о 4-м этаже, да? И площадь 50 квадратных метров. А. Дыховичный ― Ну например, да. А. Аляудинова ― Ну, минимальный лимит мы предлагаем 500 тысяч рублей. Потому, что если произойдет залив соседей, то повредится не только отделка, но а так же имущество, которое может быть и ценным. А. Дыховичный ― Ну, конечно. А. Аляудинова ― Да. Стоимость полиса, если говорить о 500 тысячах рубля, да? Будет стоить 3 500 рублей в год. А. Дыховичный ― В год? А. Аляудинова ― Да. А. Дыховичный ― Совсем ничего на самом деле. А. Аляудинова ― Совершенно верно. А. Дыховичный ― А если еще соседи сверху, которые могут на меня протечь? А. Аляудинова ― Конечно, это все можно в одном полисе включить. А. Дыховичный ― Это все в один полис включить, да? А. Аляудинова ― Да, да, вы можете застраховать отделку инженерного оборудования например на миллион рублей, гражданскую ответственность на 500 тысяч рублей, и у вас стоимость полиса будет примерно 11 500 в год. А. Дыховичный ― Сейчас во многих домах… Это я про себя сейчас. Во многих домах идет капитальный ремонт. И эти ребята, я вам скажу, делают ремонт, по-разному они делают ремонт. И могут в общем напортачить, честно говоря. Не буду ни про кого говорить, да? Можно каким-то образом от этого тоже застраховаться, от вот таких. А. Аляудинова ― У нас… А. Дыховичный ― Почти как ураган, капитальный ремонт, как ураган. А. Аляудинова ― С вами соглашусь. Можно застраховаться, но в рамках риска механического повреждения, который входит в стандартный пакет рисков. Если например повреждения произойдут за пределами вашей квартиры, то есть капитальный ремонт в соседней квартире, да? Осуществляется. И происходит из-за этого залив. А. Дыховичный ― Ну, например. А. Аляудинова ― Да, конечно. А. Дыховичный ― Или у меня потолок треснул. А. Аляудинова ― Потолок треснул. Из-за чего, тоже должна быть определена причина. Это соседи производили ремонт, или это не качественный ремонт был сделан у вас? То есть, здесь должна быть определена четко причина, из-за чего произошел страховой случай. А. Дыховичный ― А как быть вот в этих случаях, когда надо определить причину? Надо сразу звонить вам? А. Аляудинова ― Сейчас объясню. А. Дыховичный ― Или сначала вызвать техника-смотрителя? А. Аляудинова ― Смотрите… А. Дыховичный ― Я такой, дотошный. А. Аляудинова ― Да, да, да. Сначала вы обращаетесь безусловно в компетентные органы. У клиента на это есть определенное время, да? Вот он вернулся, он сразу сообщает в компетентные органы. Это может быть ДЭЗ, ЖЭК, управляющая компания. Они должны зафиксировать, что произошло страховое событие, кто является виновником, да? И какой ущерб нанесен. В течение 5 дней страхователь обращается уже в страховую компанию с заявлением о том, что произошло событие, и дальше уже выезжает эксперт для осмотра поврежденного имущества. А. Дыховичный ― Ага. Ну, в общем все достаточно просто, такие прослеживаются продуманные… А. Аляудинова ― Конечно, мы клиента, мы изначально, когда только заключается договор… А. Дыховичный ― То есть, некоторые думают, что ой, сейчас все начнется, сейчас будет долго… А. Аляудинова ― Нет, нет, нет, у нас все клиенты проинформированы, обязательно какие действия он должен предпринять для того, чтобы урегулировать страховое событие. А. Дыховичный ― А если вернуться к ураганам, наверное и жизнь свою можно застраховать, правда ведь? А. Аляудинова ― Ну, это уже в рамках другого полиса. А. Дыховичный ― Это в рамках… А. Аляудинова ― Конечно. А. Дыховичный ― То есть, а можно один полис, и второй полис тоже получить, да? А. Аляудинова ― Одновременно – это другой вид страхования. А. Дыховичный ― Ну, другой вид страхования, да? А. Аляудинова ― Да, конечно. А. Дыховичный ― Но тем не менее, у вас тоже это можно сделать? А. Аляудинова ― В »Ингосстрахе», конечно. А. Дыховичный ― Конечно. Теперь, вот собственно к самой процедуре, как можно приобрести полис. Вы сказали такое название, я не часто его слышал – коробочные продукты вот вы упомянули. Это что такое? Я себе представляю коробку, в которой лежат продукты. Что такое коробочные продукты? А. Аляудинова ― Коробочные продукты – это стандартизированная программа, где условия четко зафиксированы. Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, например страхование отделки инженерного оборудования и движимого имущества. Или только застраховать отделку и инженерное оборудование. Стоимость полиса, она фиксирована, и установлена. Гражданская ответственность, есть определенный лимит от и до. Риски – только стандартный пакет. То есть, нельзя докупить дополнительную защиту. Но чем удобен данный продукт? А. Дыховичный ― Чем? А. Аляудинова ― Его можно оформить через сайт в течение 5 минут, без осмотра, без предоставления документов. Его можно оформить в офисе, так же приехав, предоставив свидетельство о собственности, либо выписку из ЕГРП, и далее вам оформляется договор. Осмотр не требуется, оценка не требуется, и договор у вас уже будет в руках. А. Дыховичный ― А что еще. Вот кроме так сказать вот такого простого способа, когда я должен приехать к вам. Это наверное более сложные какие-то вещи, да? А. Аляудинова ― Ну почему, вы можете к нам не приезжать, вы можете оставить заявку через сайт, либо контакт-центр «Ингосстраха», и с вами связывается уже специалист, и оговаривает с вами все условия, которые вы хотите включить в покрытие, именно в ваш договор. Вы расскажете, какой у вас объект, сотрудник изучив условия, представит вам расчет предварительный, а далее уже если вас расчет устраивает, к вам выезжает эксперт, осматривает объект, и расчет уже производится точный. А. Дыховичный ― То есть, современные технологии присутствуют? А. Аляудинова ― Конечно. А. Дыховичный ― Естественно. А. Аляудинова ― Конечно, все для удобства наших клиентов. А. Дыховичный ― Конечно. Хорошо, давайте тогда… Сколько у нас осталось? Ну, где-то минутки 4, да? Так потихонечку подводить какие-то итоги, и наверное надо сказать… Еще раз напомнить нашим радиослушателям, что можно получить стандартный договор, да? Я так понимаю. А. Аляудинова ― Да, конечно, а можно… А. Дыховичный ― А можно получить расширенный… А. Аляудинова ― Расширенный пакет. А. Дыховичный ― С расширенным пакетом договор, и вы уважаемые друзья, уже решаете сами. А. Аляудинова ― Абсолютно верно. А. Дыховичный ― Уже решаете сами, насколько будет расширен ваш пакет, да? Насколько так сказать вы рассчитываете. Но вот судя по тому, что вы сказали, суммы все годовые, они в общем приемлемые и подъемные, как мне кажется, для вот многих категорий граждан. А. Аляудинова ― Ну, для многих категорий граждан к сожалению, первоначально денежные средства из бюджета тратятся на другое, абсолютно. Поэтому, если мы рассматриваем даже гражданская ответственность. Стоимость полиса не значительна, а ущерб может быть причинен колоссальный. Приведу пример из практики, клиент застраховал гражданскую ответственность лимитом 800 тысяч рублей. А. Дыховичный ― Так. А. Аляудинова ― Сумма большая. А. Дыховичный ― Так. А. Аляудинова ― Произошло залитие двух квартир, в его отсутствие. Повреждения были очень большие. А. Дыховичный ― Ну, да. А. Аляудинова ― Ущерб составил 1 миллион 200. «Ингосстрах» покрыл все расходы связанные, но в рамках лимита. А. Дыховичный ― Ну, 800 рублей, да? А. Аляудинова ― 800 тысяч. А. Дыховичный ― 800 тысяч, простите. А. Аляудинова ― А все остальное он уже доплачивал из собственного кармана. А. Дыховичный ― Ну, я поэтому и говорю… А. Аляудинова ― А разница полиса, он недоплатил 2 800, понимаете? А. Дыховичный ― Ну я поэтому и призываю радиослушателей, да. Так сказать и говорю им, что в общем суммы-то не… Они же подъемные. Имеется в виду то, что я должен заплатить в год. А. Аляудинова ― Да. А. Дыховичный ― А застраховать себя я могу, ну вот по полной программе, насколько я понимаю, да? А. Аляудинова ― Но почему-то все рассчитывают на прежний авось, что вот ничего не произойдет, и никогда ничего не было. А. Дыховичный ― Нет, ну это вообще человечеству свойственно. Это не у меня, вот у соседа. А. Аляудинова ― Да. А. Дыховичный ― А со мной ничего не произойдет, это так сказать, да? А теперь, что касается тех, кто может застраховаться, застраховать у вас, получить полис. Скажем, в квартире живет ну, не один человек, а много, да? Там скажем квартирка (неразборчиво) там на какие-то доли, да? Как быть в этом случае? А. Аляудинова ― Страхователь у нас один, а выгодоприобретатель в рамках своих долей, они будут оформлены. А. Дыховичный ― Отдельно? А. Аляудинова ― Нет, в этом полисе. А. Дыховичный ― А, в этом полисе, да? А. Аляудинова ― Да, да, да, конечно. Вы например будете страхователем, а ваши члены семьи, они будут в том числе и выгодоприобретателями, как и вы. Если происходит страховой случай, то выплата страхового возмещения будет выплачиваться только в рамках вашей доли. А. Дыховичный ― Ну понятно, да, я же… Сайт у вас простой, его найти можно очень просто, да? А. Аляудинова ― Конечно. А. Дыховичный ― Просто набрать в поисковике сайт «Ингосстраха». А. Аляудинова ― Совершенно верно. А. Дыховичный ― И тут же все выскочит. А. Аляудинова ― И телефоны, и электронные адреса. Клиент обращается любым удобным способом. А. Дыховичный ― И наверное можно найти на сайте тот офис «Ингосстраха», который ближе всего к клиенту. А. Аляудинова ― Да, конечно. А. Дыховичный ― Можно так сказать, выбрать тот. А. Аляудинова ― Конечно. А. Дыховичный ― А вообще в принципе, можно придти в любой офис, я так понимаю, да? Вы в выходные как работаете? Потому что люди в выходные, они свободны. А. Аляудинова ― График абсолютно разный у всех офисов. Нужно смотреть на сайте график работы, а лучше обратиться в контакт-центр «Ингосстраха» по телефону 956-44-44. И вас проконсультируют. А. Дыховичный ― Надо запомнить. Спасибо вам огромное, Анастасия Аляудинова, заведующий сектором страхования имущества дирекции розничного бизнеса компании «Ингосстрах» была с нами. Спасибо вам большое. А. Аляудинова ― Спасибо большое.

Ссылка на источник